Regulamin Sklepu Internetowego Smak Raju

 

§ 1 Postanowienia ogólne i definicje

 

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki dokonywania zakupów w sklepie internetowym znajdującym się pod adresem elektronicznym www.smakraju.com.

2. Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom przypisuje się następujące znaczenie:

a) Sprzedawca – Kamil Rusnak prowadzący działalność gospodarczą pod firmą P.P.H.U. ”Inter-Styl” Kamil Rusnak pod adresem: Podegrodzie 564, 33-386 Podegrodzie, NIP: 7343664559, REGON: 543336053 wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,

b) Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem elektronicznym www.smakraju.com będący własnością Sprzedawcy,

c) Użytkownik – użytkownik Sklepu internetowego, który dokonał Zamówienia na zasadach określonych Regulaminem,

d) Rejestracja – czynność polegająca na przesłaniu Sprzedawcy Danych, za pośrednictwem formularza rejestracyjnego, w celu założenia Konta,

e) Zamówienie – dokonane przez Użytkownika zamówienie na produkty znajdujące się w ofercie za pośrednictwem Sklepu internetowego,

f) Konto – utworzony po dokonaniu Rejestracji indywidualny panel Użytkownika, do którego ma on dostęp za pomocą loginu i hasła, umożliwiający m.in. dokonywanie zakupu Towarów,

g) Koszty dostawy – koszty dostarczenia zamówionego Towaru, które ponosi Zamawiający,

 

§ 2 Ogólne warunki świadczenia usług drogą elektroniczną i kontakt ze sprzedawcą

1. Regulamin określa zasady składania i odbioru Zamówień za pośrednictwem Sklepu internetowego dostępnego pod adresem elektronicznym www.smakraju.com. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest bezpłatne.

2. Usługi świadczone za pośrednictwem Sklepu Internetowego są usługami świadczonymi drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2019 poz. 123). Za pośrednictwem Sklepu świadczone są przede wszystkim usługi umożliwiające zawarcie umowy sprzedaży produktów dostępnych w ofercie, a także prowadzenie Konta Użytkownika.

3. Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy za pomocą adresu email: biuro@smakrajurusnakow.pl, pod numerem telefonu +48 607 644 001 lub osobiście w siedzibie firmy pod adresem Kobylanka 621, 38-303 Kobylanka.

 

§ 3 Konto

 

1. Konto powstaje na skutek dokonania Rejestracji w Sklepie.

2. Rejestracja jest bezpłatna.

3. Dokonanie Rejestracji w Sklepie, a co za tym idzie – utworzenie Konta, nie jest obowiązkowe w celu złożenia Zamówienia. Zamawiający może dokonać zakupu w Sklepie bez potrzeby dokonywania Rejestracji i posiadania Konta.

4. Utworzenie Konta odbywa się poprzez dokonanie Rejestracji. Przed dokonaniem Rejestracji należy zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i zaakceptować postanowienia w nich zawarte.

5. Użytkownik dokonujący Rejestracji zobowiązany jest do podania prawdziwych Danych.

6. Informujemy, że hasło oraz login Użytkownika mają charakter poufny. W celu zapewnienia bezpieczeństwa hasło powinno składać się z wielkich i małych liter, a także zawierać cyfry i znaki specjalne.

7. Posiadanie Konta umożliwia Użytkownikowi w szczególności:

1) uproszczone składanie Zamówień, bez konieczności każdorazowego uzupełniania Danych.

2) przeglądanie historii złożonych Zamówień.

 

§ 4 Złożenie zamówienia i płatności

 

1. Dokonywanie zakupów w Sklepie odbywa się, wedle wyboru Zamawiającego, bądź za pośrednictwem Konta – po zalogowaniu przez Użytkownika bądź też bezpośrednio przy konieczności każdorazowego wpisania Danych.

2. Ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz inne opłaty.

3. Klient może wybrać następujące formy płatności:

a) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy – w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia);

c) płatność online – podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest operator Przelewy24 – w tym przypadku realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia oraz po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia.

4. Użytkownik zostaje przekierowany do podsumowania Zamówienia, gdzie podaje adres e-mail, numer telefonu, dane niezbędne do wysyłki oraz dane konieczne do wystawienia faktury VAT. Użytkownik wybiera następnie sposób dostawy spośród dostępnych opcji.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

6. Sprzedawca potwierdza Zamawiającemu złożenie Zamówienia i zawarcie umowy przesyłając na adres poczty elektronicznej Zamawiającego potwierdzenie dokonanego Zamówienia wraz z numerem Zamówienia. Potwierdzenie, o którym mowa w zdaniu poprzednim określa cechy zakupionego Towaru oraz jego Cenę, a także wybrany sposób dostawy oraz należne Koszty dostawy, jak również termin zapłaty z tytułu dokonanego zakupu wraz ze wskazaniem danych niezbędnych do dokonania Płatności.

7. Użytkownik dokonując płatności zostanie poinformowany bezpośrednio przed jej dokonaniem o wysokości w jakiej płatność winna zostać dokonana, o możliwych sposobach jej przeprowadzenia oraz o danych operatora realizującego płatności, jeżeli w danej usłudze jest taka możliwość. Szczegółowy regulamin dokonywania płatności za pośrednictwem operatorów realizujących płatności elektroniczne dostępny jest na stronie internetowej danego operatora.

8. Dokonując płatności za pośrednictwem operatora płatności elektronicznej, Użytkownik w celu dokonania zapłaty powinien postępować zgodnie z instrukcjami podawanymi przez operatora płatności elektronicznych.

9. Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy w formie elektronicznej (lub innego rachunku dokumentującego sprzedaż w formie elektronicznej).

 

§ 5 Dostawa

 

1. Dostawa Towarów jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

2. Dostawa Towarów odbywa się tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Sprzedawca realizuje wysyłki w dni robocze. W przypadku dostępności Towaru na stanie magazynowym czas realizacji zamówienia (tj. czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania paczki ze Sklepu) wynosi do 4 dni roboczych (tj. dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

4. Wybór sposobu dostarczenia przesyłki dokonywany jest przez Zamawiający podczas składania Zamówienia. Produkty zakupione w Sklepie dostarczane są – w zależności od tego, jaką metodę dostawy wybrał Kupujący:

1) za pośrednictwem firmy kurierskiej,

2) do paczkomatów.

 

§ 6 Prawo odstąpienia

 

1. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego może odstąpić od umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym Użytkownik wszedł w posiadanie Zamówienia.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Użytkownik powinien poinformować Sprzedawcę o swoje decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysyłając je:

a) pisemnie, w formie tradycyjnej, na adres P.P.H.U. ”Inter-Styl” Kamil Rusnak, Kobylanka 621, Kobylanka 38-303,

b) mailowo na adres e-mail: biuro@smakrajurusnakow.pl

3. Użytkownik może również skorzystać z formularza internetowego dostępnego w ramach Regulaminu na stronie Sklepu.

4. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Użytkownika będącego konsumentem prześle na adres poczty elektronicznej Użytkownika potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zamówienie należy zwrócić na adres P.P.H.U. ”Inter-Styl” Kamil Rusnak, Kobylanka 621, Kobylanka 38-303 niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni. Użytkownik będący konsumentem ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Zamówienia. Sprzedawca ponosi koszty zwrotu Zamówienia wyłącznie w przypadku uprzedniego wyrażenia jednoznacznej zgody na poniesienie tych kosztów.

6. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika będącego konsumentem o odstąpieniu od umowy zwróci Użytkownikowi wszystkie dokonane przez niego płatności na rzecz Sprzedawcy w tym najtańszy koszt dostarczenia Zamówienia. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba, że Użytkownik ten wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Użytkownika z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Użytkownika do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Użytkownika dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Jeżeli Użytkownik będący konsumentem wybrał sposób dostarczenia Zamówienia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązane do zwrotu Użytkownikowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

8. Prawo odstąpienia od umowy w trybie ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje w stosunku do umów:

a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy,

b) których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

c) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

d) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

e) w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

f) w których Zamawiający wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Zamawiający żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje Zamawiającemu w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

9. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącego wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

10. W przypadku Zwrotu zamówienia do Sprzedawcy z powodu błędnie podanego przez Użytkownika adresu doręczenia, odmowy przyjęcia paczki przez adresata lub nieodebrania paczki w określonym terminie, Zamawiający ponosi koszty ewentualnej ponownej wysyłki oraz koszty zwrotu zamówienia.

 

§ 7 Reklamacje

1. Zgodnie z przepisami obowiązującego prawa, Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność towarów z umową zawartą z Użytkownikiem będącym konsumentem.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Użytkownik taki ma prawo do złożenia reklamacji.

3. Reklamacje można składać:

a) pisemnie, w formie tradycyjnej, na adres P.P.H.U. ”Inter-Styl” Kamil Rusnak, Kobylanka 621, Kobylanka 38-303,

b) mailowo na adres e-mail: biuro@smakrajurusnakow.pl

4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis niezgodności towaru z umową, żądanie sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową. W miarę możliwości reklamacja powinny zawierać również numer Zamówienia (jest on widoczny w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia). Konsument może żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5. W przypadku, gdy doprowadzenie towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę jest niemożliwe lub nadmiernie utrudnione, nie zostało dokonane w rozsądnym czasie, powoduje nadmierne niedogodności dla Konsumenta, Konsument ma prawo do obniżenia ceny, albo odstąpienia od umowy.

6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową, w tym koszty transportu.

8. W przypadku towarów spożywczych, ze względu na ich charakter, doprowadzenie towaru do zgodności z umową następuje co do zasady poprzez wymianę towaru na nowy lub zwrot środków.

 

§ 8 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze sklepu jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności.

3. Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności.

4. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.

5. Dodatkowe wyjaśnienia dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej na Stronie Internetowej.

 

§ 9 Postanowienia końcowe

 

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów kodeksu postępowania cywilnego.

4. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. Niniejszy Regulamin wraz z późniejszymi zmianami obowiązuje od dnia 1.05.2026 r.